App My VetDesk
Informativa privacy di My VetDesk
Come vengono trattati i dati quando usi l'app per i clienti delle cliniche veterinarie.
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
1. Chi tratta i tuoi dati
My VetDesk è l'app con cui i clienti delle cliniche veterinarie che usano VetDesk consultano i dati dei propri animali e comunicano con la clinica.
- Titolare del trattamento: la clinica veterinaria di cui sei cliente, che ha creato il tuo account. I suoi dati di contatto sono nella sezione Profilo dell'app.
- Responsabile del trattamento: DACSO S.r.l., Via Irmina Stanga 3, 26020 Crotta d'Adda (CR), C.F. e P.IVA 01867850198, che fornisce l'app e la piattaforma VetDesk per conto della clinica. Contatto privacy: info@vetdesk.it.
2. Quali dati trattiamo
- Dati di accesso: indirizzo email e codice monouso di accesso.
- Dati anagrafici e di contatto inseriti dalla clinica (nome, cognome, email, telefono, indirizzo, codice fiscale): l'app li mostra, non li modifica.
- Dati degli animali inseriti dalla clinica: scheda, vaccinazioni, visite, referti, esami e documenti.
- Contenuti che invii dall'app: foto dell'animale, messaggi e allegati (foto e PDF) della chat Care+, richieste di prenotazione (animale, veterinario, data, ora, motivo), richiesta di cancellazione dell'account.
- Dati del dispositivo per le notifiche, solo se le attivi: identificativo di iscrizione alle notifiche e dati tecnici del dispositivo (modello, sistema operativo, lingua) gestiti dal fornitore OneSignal.
L'app non usa pubblicità, profilazione, strumenti di analisi o la tua posizione e non accede a contatti o microfono. La fotocamera e la libreria foto sono usate solo quando scegli tu di scattare, allegare o salvare un'immagine.
3. Perché e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Accesso all'app e consultazione dei dati dei tuoi animali | esecuzione del rapporto con la clinica (art. 6.1.b GDPR) |
| Chat Care+ e prenotazioni | esecuzione del rapporto con la clinica (art. 6.1.b) |
| Notifiche push | consenso, che dai e revochi dal Profilo o dalle impostazioni del telefono (art. 6.1.a) |
| Conservazione della documentazione clinica | obblighi di legge della clinica (art. 6.1.c) |
| Sicurezza del servizio e prevenzione abusi | legittimo interesse (art. 6.1.f) |
4. A chi vengono comunicati
- Alla tua clinica veterinaria e al suo personale.
- A fornitori tecnici che agiscono per nostro conto: hosting della piattaforma (Aruba S.p.A., Italia), invio delle email di accesso (Resend, Inc., USA), notifiche push (OneSignal, Inc., USA).
- Apple e Google ricevono i dati necessari al recapito delle notifiche tramite i loro servizi.
I dati non vengono venduti né usati per pubblicità.
5. Trasferimenti fuori dall'UE
OneSignal, Inc. e Resend, Inc. hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (Data Privacy Framework UE-USA o Clausole contrattuali standard).
6. Per quanto tempo
- Account e contenuti dell'app: finché l'account è attivo, poi cancellati entro 30 giorni dalla chiusura, salvo quanto la clinica deve conservare per legge.
- Identificativo notifiche: fino alla disattivazione delle notifiche o all'uscita dall'account su quel dispositivo.
- Documentazione clinica: per i tempi previsti dalla normativa applicabile alla clinica.
7. Sicurezza
Le comunicazioni tra app e server avvengono solo su connessione cifrata (HTTPS). L'accesso avviene senza password, con un codice monouso; la sessione è gestita in un cookie protetto non accessibile all'app. Su Android i dati dell'app non sono inclusi nei backup automatici del telefono.
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento (artt. 15-22 GDPR) scrivendo alla tua clinica o a info@vetdesk.it. Puoi chiedere la cancellazione dell'account anche dall'app: Profilo › Cancella account. Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
9. Minori
L'app è destinata ai clienti delle cliniche veterinarie maggiorenni.
10. Modifiche
Le modifiche a questa informativa saranno pubblicate su questa pagina con la nuova data di aggiornamento.