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Titolare e contatti

Il sito VetDesk e le attività commerciali collegate sono gestiti da:

DACSO S.r.l.
Via Irmina Stanga 3, 26020 Crotta d’Adda (CR), Italia
C.F. e P.IVA 01867850198

Contatto privacy: info@vetdesk.it

Dati raccolti tramite il sito

Possiamo raccogliere dati forniti volontariamente tramite form, email, WhatsApp o richiesta demo: nome, email, telefono, struttura veterinaria, messaggio e preferenze commerciali.

Il sito può trattare anche dati tecnici di navigazione, indirizzo IP, log di sicurezza e informazioni cookie secondo la Cookie Policy.

Finalità del trattamento

• Gestione richieste demo e contatti commerciali.
• Informazioni sui servizi VetDesk e assistenza precontrattuale.
• Sicurezza, manutenzione e miglioramento del sito.
• Adempimenti contrattuali, amministrativi o legali.
• Marketing solo quando previsto da consenso o altra base giuridica applicabile.

Piattaforma VetDesk

La clinica veterinaria è normalmente titolare dei dati di clienti, animali, referti e documenti clinici inseriti nella piattaforma.

VetDesk opera come fornitore tecnico e, quando applicabile, responsabile del trattamento secondo gli accordi contrattuali specifici.

Messaggi WhatsApp

Su richiesta della clinica, VetDesk invia ai suoi clienti messaggi di servizio su WhatsApp (promemoria di appuntamenti, richiami vaccinali, controlli dopo una visita) tramite la WhatsApp Business Platform di Meta. La clinica resta titolare dei dati e VetDesk agisce come responsabile del trattamento.

Quando la clinica collega il proprio account WhatsApp Business accedendo con Meta, VetDesk riceve l’identificativo dell’account, quello del numero di telefono e un codice di accesso conservato cifrato, usato solo per inviare e ricevere i messaggi della clinica. La clinica può scollegare l’account in qualsiasi momento: in quel caso il codice viene eliminato.

Per i messaggi trattiamo numero di telefono, nome del cliente e dell’animale, data dell’appuntamento o del richiamo, testo e stato di consegna. I messaggi passano attraverso i sistemi di Meta Platforms Ireland Limited, secondo le condizioni della WhatsApp Business Platform; Meta può trattare dati anche fuori dall’Unione europea con le garanzie previste dal GDPR. Per la cancellazione dei dati scrivi a info@vetdesk.it; per i dati clinici rivolgiti alla tua clinica veterinaria. Informativa completa del fornitore: dacso.it/privacy.

Funzioni AI

Le funzioni AI sono strumenti di supporto operativo e clinico. Non sostituiscono il giudizio professionale del veterinario né le responsabilità della struttura sanitaria.

Diritti

Gli interessati possono richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.